Salesforce的收入在2020财年是否会增长20％以上？

是的，根据Trefis的估计，Salesforce.com（纽约证券交易所：CRM））（2020财年（截至2020年1月）的总收入将为170亿美元，同比增长28.2％。在这170亿美元中，Salesforce的基于CRM的云业务预计将为Salesforce的2020年收入贡献119亿美元，占70.2％。基于云的CRM业务部门的总收入预计将接近来自云软件业务的总收入的2.5倍。从2017年到2020年，Salesforce预计将增加收入87亿美元，其中基于云的CRM细分市场预计将提供56亿美元，占预期总增长的64.5％。自2017财年以来，基于云的CRM部门收入增长一直是Salesforce价格上涨160％的关键，这得益于利润率的进一步提高。我们将分别单独讨论Salesforce的估值分析。

接下来，我们将讨论Salesforce的业务模型，随后的部分将回顾过去的表现以及2020年和2021财年对Salesforce收入驱动因素的期望，以及与SAP和Oracle的收入竞争性比较。

您可以查看我们的交互式仪表板分析〜Salesforce收入：Salesforce如何赚钱？〜了解更多详情。

Salesforce业务模型：

Salesforce提供什么：

Salesforce是客户关系管理（“ CRM”）技术的全球领导者，可帮助公司与客户建立关系和互动。Salesforce成立于1999年，其产品通过云，移动等技术帮助公司以多种方式与客户联系，社交，物联网（“ IoT”）和人工智能（“ AI”）。它们的服务产品包括销售云，服务云，营销和商务云以及Salesforce平台。

有2个主要经营部门：

订阅与支持: 此部分包括来自访问企业云计算服务（统称为“云服务”）的客户的订阅费用，软件许可以及来自支付基本订阅费用所含标准支持之外的其他支持的客户的订阅费用。专业费用及其他: 此部分包括相关的专业服务，例如流程映射，项目管理，实施服务和其他收入。“其他收入”主要包括培训费。

有哪些选择？

主要竞争对手包括SAP，Oracle，Microsoft，IBM和其他提供相似解决方案或使用不同解决方案提供相似结果的公司。

什么是竞争基础？

市场竞争激烈，发展迅速，而且分散，并且受技术变化和进入壁垒低，客户需求变化以及频繁引入新产品和服务的影响。有关其收入与同行相比的信息，请访问我们的交互式仪表板– Salesforce的收入。

过去两年，收入增长约50亿美元，这主要归功于基于云的CRM软件业务：

总收入已从2017年的84亿美元增长到2019年的133亿美元，主要由基于云的CRM部门推动。Trefis估计，到2020年（截至2020年1月）和2021年（截止2021年1月），收入和收入将分别增长至170亿美元和209亿美元。收入从2017年的64亿美元增长到2019年的96亿美元。Trefis估计，到2020年（截至2020年1月）和2021年（截止2021年1月），收入和收入将分别增长至119亿美元和143亿美元。该部门的收入从2017年的14亿美元增加到2019年的29亿美元。Trefis估计，到2020年（截至2020年1月）和2021年（截止2021年1月），收入和收入将分别增长至40亿美元和53亿美元。它从2017年的6亿美元增加到2019年的9亿美元。Trefis估计，2020年（2020年1月止）和2021年（2021年1月止）的进一步增长和收入将分别达到11亿美元和12亿美元。

首席财务官和财务团队产品，研发和营销团队更多Trefis Research交互式仪表板示例