Zomato裁员削减成本约100名员工

三名知情人士表示，食品配送和餐厅发现平台Zomato已在其位于古尔冈的办公室的客户支持团队中解雇了约70-100名员工，因为该公司希望削减食品配送业务的成本并减少裁员。 。

Zomato确认了这一发展。它说裁员是由于其现有客户支持人员的裁员而进行的。

“在过去的几个月中，我们的服务质量得到了改善，需要支持的订单百分比显着下降，为我们1.2％的员工创造了少量裁员。这些多余的大部分都在客户支持部门。”公司发言人在回应Mint的询问时表示。

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Mint无法提前核实是否向员工支付了遣散费，但据了解该公司运营情况的人士称，Zomato当前每笔订单的客户支持和售后服务费用为4到5卢比。 。

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“（Zomato的）后端发生的事情是，他们正在自动执行许多客户服务功能。目前，客户支持是Zomato和Swiggy的主要成本，并且由于订单量大，每笔订单花费4卢比至5卢比是很高的成本（与其他成本相比）……因此（裁员）是一种明智的选择要求匿名的人补充说。

咨询公司Market Research Future的数据显示，到2023年，在线食品订购市场可能会成为一个价值170亿美元的市场机会，同比增长超过16％。业内分析师和消息人士称，Zomato和Swiggy每月的收入都高达5000万美元。

据行业估计，Zomato目前每月处理约4000万个订单，而Swiggy每天处理900万至100万个（每月3000万个）订单。

“我们已经目睹了食品技术领域最初存在的关键参与者之间的激进侵略，但是，如果重点开始转向流程优化，生产力提高和效率提高，我们将不会感到惊讶，”员工服务联合创始人Rituparna Chakraborty说提供商TeamLease Services接受采访。

她补充说，一旦像Zomato和Swiggy这样的公司获得了广泛采用，他们将不得不集中精力向投资者展示利润。Chakraborty补充说：“从长远来看，任何业务都无法通过间接成本的增长来维持增长，因此对于食品技术行业来说应该没有什么不同。”由于削减成本，Zomato在2015年初曾裁员近300名，占员工总数的10％。当时，该公司将重点转移到了更多创收领域，例如餐厅预订和其他发现功能。

自2015年以来，Zomato推出了一系列以餐厅为中心的产品，旨在提高其餐厅合作伙伴的客户忠诚度和销售量。Zomato Gold是一项付费会员计划，它使用户可以在某些食品商店和酒吧中免费享用饮料和食品，现在已有80万用户。Zomato最近还为金牌订户推出了“无限用餐”选项，使他们可以在合作伙伴餐厅无限量点菜。

Zomato目前的裁员行动也仅在几个月之后，Ola旗下规模较小的竞争对手FoodPanda暂停了食品交付市场业务，并解雇了至少40至50名中层员工，并终止了与其1,5000名交付主管的大部分合同。可以。当时，奥拉表示，它将转而专注于Great Khichdi Experiment和FLRT等内部自有品牌，以发展其食品业务。

Zomato最近以1.72亿美元的价格将其阿拉伯联合酋长国（UAE）业务出售给了总部位于德国的DeliveryHero，并且还在持续的融资中从Delivery Hero筹集了5,000万美元。据《经济时报》报道，Zomato目前正在商谈以5亿美元的估值，估值约为10亿美元。Zomato的一些最大投资者包括Ant Financial，Shunwei Capital，Info Edge，Sequoia Capital等。

这家总部位于古尔冈的公司目前声称在印度500个城市拥有超过130,000个餐厅合作伙伴。这分布在喀拉拉邦，泰米尔纳德邦，达曼，梅加拉亚邦和马哈拉施特拉邦等州的2、3、4层市场的较小城镇中。Zomato还在该国雇用了大约230,000个交付合作伙伴。