失去家园，死者的费用-澳大利亚银行查询听到证词

宝琳娜·杜兰（Paulina Duran）

悉尼（路透社）-澳大利亚对金融服务业的调查周四听到一位护士的眼泪，这位护士在接受一家主要贷款人的建议后失去了住所，并且该国最大的银行明知要向死去的客户收取律师费。

证词是皇家委员会迄今最私人的证词之一，已经使公司惊人地承认不良行为。政府为调查准备的数据显示，在过去十年中，有80,000多名消费者得到了错误的建议，使他们总共损失了50亿澳元（38.9亿美元）。

最初由澳大利亚中右翼政府抵制的调查覆盖了全国的报纸头版，电视聊天节目和对讲广播。

财政部长斯科特•莫里森（Scott Morrison）周三提高了对最严重行政人员的监禁刑期的预期，而监管机构已对澳大利亚最大经济部门提出了更加严厉的监督和处罚措施。

星期四，护士杰奎琳·麦克道尔（Jacqueline McDowall）在询问中说，在她和卡车司机丈夫根据西太平洋银行（Westpac Banking Corp）（AX：WBC）的建议采取行动后，她失去了家。

麦克多沃尔说，澳大利亚第二大银行告诉她，她可以实现自己的退休梦想，可以卖掉自己的房屋，并用她和丈夫的养老金罐中的一部分作为贷款的押金来经营早餐旅馆。在他们可以居住的B＆B财产上。

根据协助该委员会的大律师罗纳·奥尔（Rowenna Orr）提出的细节，麦道威尔（McDowall）遵循了建议，但西太平洋银行（Westpac）拒绝了她的贷款。

“这有点像你去看医生，他已经接受了处理您的问题的培训，你去了律师，同样的事情，”麦克道沃尔在回避眼泪时告诉记者。“我觉得……我们去了一家拥有16年银行业务的大银行，却从没想过我会被骗。”

Orr提交的文件显示，该贷方愿意退还约50,000澳元，以弥补其向McDowall收取的咨询费以及部分积蓄。

西太平洋银行发言人说，由于奥尔正在对西太平洋银行的证人进行盘问，对此问题不宜再发表评论。

调查还得知，澳大利亚最大的银行澳大利亚联邦银行（CBA）（AXBA）从死者的账户中提取了咨询费。

在接受询问时，CBA的高管承认，在一个案例中，该贷方的一家子公司向一名2004年去世的人收取了十多年的咨询费。

CBA的一位媒体代表无法立即回应置评请求。

无法接受广泛的不当行为

CBA高管还于本周早些时候告诉调查说，在盗用费用方面，贷方是大银行中最严重的违法者。同时，该国最大的财富管理公司AMP Ltd（AX：AMP）承认，它向监管机构撒谎，以掩盖向数千名客户提供确实提供的服务的费用。

金融服务部长凯利·奥德怀尔（Kelly O'Dwyer）表示，该行业如此广泛的不当行为是“不可接受的”，金融公司有责任恢复其客户的信任。

皇家委员会仅进行了几个月的调查，预计将进行为期一年的调查。该调查将能够提出广泛的建议，包括立法变更以及刑事或民事起诉。

在调查澳大利亚最大的企业倒闭HIH保险后，在2000年代，至少有两名高管因欺诈和贿赂罪被判入狱。2006年，向澳大利亚小麦局（Australian Wheat Board）进行的调查显示，伊拉克向萨达姆·侯赛因（Saddam Hussein）政权汇入了数亿美元，这也提出了刑事处罚，但只提起了民事指控。