通话挂断：“专注于能力建设，而不是补偿”

印度蜂窝运营商协会（COAI）局长Rajan Mathews说，呼叫掉线问题的重点应该放在解决问题上，而不是考虑向客户付款等选择。Mathews在回应TRAI负责人RS的一份声明。 Sharma今天对CNBC-TV18表示，监管机构正在考虑要求电信公司赔偿掉线给消费者的费用。马修斯告诉CNCB-TV18，监控问题是电信和监管机构的“共同责任”，因此，不能怪罪片面。Mathews说，需要考虑容量限制，其中包括蜂窝塔的可用性和频段，他指出，在最后一次频谱拍卖期间，每个运营商仅购买了5兆赫的新鲜频谱- Mathews补充说，在即将举行的会议上与TRAI讨论后，电信可以在通话和通话时间中进行某些更改，以改善情况。他坚持认为，拟议中的国家塔楼政策必须框架化以改善这种状况。以下是拉詹·马修斯（Rajan Mathews）在CNBC-TV18上对Shereen Bhan的采访的谈话记录：您听说了电信监管机构-RS Sharma先生必须告诉CNBC-TV18。他绝对清楚。明确地说，电信服务提供商将需要补偿用户的掉话费用。我们稍后会找出原因，但必须提供赔偿。您如何回应？首先，如果有人声称存在某种经济损害，并且可以证明对消费者造成了损害；找出那些我们可以考虑的问题，但是根本的问题是将我们的注意力集中在解决问题上。补偿和惩罚，所有这些都不会立即解决掉话问题和消费者满意度问题。在这种特殊情况下，我们需要了解，这是与消费者，政府以及运营商一起发生的事情。我们对此有共同的责任。您是说您有共同的责任。我们谈论的是通话掉线，但顺带一提，拉詹·马修斯（Rajan Mathews）住所的电源已经断线，但我们希望它能恢复原状。回应监管者的评论。他们说他们希望您透露您所拥有的能力；您在产能扩张方面进行的投资。监管机构提出了一个非常合乎逻辑的论据，即如果您拥有一辆仅能容纳100人的公共汽车，并继续把更多的人放在那儿，那么就这100人而言，很显然，这会降低质量，给他们带来不便。为什么印度蜂窝运营商协会（COAI）表示他们不希望就容量问题透露详细信息？首先，容量是一个非常模糊的问题。我认为在非常简单的基础上，问题可以说是，如果网络中没有容量，则可能会导致某些问题。但是是什么导致容量限制。导致我们网络容量受到限制的根本问题主要是两个。一是提供覆盖服务的基站的可用性，二是允许提供给我们的频谱带宽，以便能够提供服务。问：马尔维卡（Malvika）曾向TRAI负责人指出过这一点，但他回答说-这也是他们以前的频谱，是的，在此时，蜂窝塔可能存在问题，但监管机构是在这一点上，不要为频谱质量问题而购买频谱不足或缺乏信号塔的说法。我认为监管者，主席先生也提出了我们需要研究数据的主张。是的，我们正在推断某些事情。但是首先，请理解，在全球范围内，这是我们处理的基本实体。蜂窝塔，频谱-将它们放在一起。我们在最近两次拍卖中获得的频谱增量很小。每个操作员大约只有五兆赫兹。其余的实际上是运营商回购了900兆赫兹和1800兆赫兹频谱，这是政府告诉我们的结果，您必须为此拒绝。为什么？因为我们现在相信，您将能够提供数据服务并获得更多收入，并增强政府的数据计划。请记住总理阁下所说的话。他希望将十亿公民连接到我们的数据网络。我们去哪？因此，我们必须在解决我们正在讨论的容量问题方面将所有这些放在一起。我们从这里去哪里？因为，显然，您将继续不同意监管机构的意见。监管机构此时已发布了一份咨询文件。我们从这里去哪里？是的，您已经与部长会晤。是的，应该制定国家蜂窝塔政策，但是监管机构说这显然是不够的。您是在说补偿和惩罚不是答案。但是，贫穷的消费者呢？A：我们绝对同意。当您查看它时，可供消费者使用的价格点是世界上最低的价格之一。我们每秒计费。在那些情况下，当每分钟计费时，总是调整重量以补偿这一点。此外，如果TRAI希望考虑对消费者的通话时间或通话时间进行其他调整，那么我们可以在讨论文件中考虑这些内容。因此，我们不同意这一点。但是，我要说的是，请不要让我们专注于特定的掉话问题。我们必须做些什么，在此我们感谢这位部长和电信部（DOT）的秘书。他们一直很积极。他们一直在帮助我们在政府土地，国防土地和小行政区建造高塔。请允许我指出这一点。在最后一天，我收到了德里市政府的通知，要求我们关闭78座塔。在此之前的一周，他们关闭了我们的75座塔楼。现在，请让我问这个。就市政当局与我们在塔楼位置方面面临的风险之间的不和谐和脱节而论，该去向何方。