富国银行的公司银行努力重新站稳脚跟

伊玛尼·莫伊斯（Imani Moise）

纽约（路透社）-富国银行（纽约证券交易所：WFC）＆Co的公司银行存在收入问题。

随着其消费者银行开始从两年多前爆发的销售丑闻中看到复苏的迹象，这家总部位于旧金山的银行一直在努力扩大其部门的客户基础，以迎合企业和机构客户的需求。公司银行的收入去年下降了4％。

在丑闻发生之前，它平均每年增长6％。因为它提供了更好的利润，所以公司银行的健康状况对富国银行至关重要。它代表了收入的三分之一，但约占年利润220亿美元的一半。

该银行于9月首次告诉投资者，尽管在丑闻中挽留了大多数客户，但招募新客户却遇到了困难。

对于企业银行来说，这种趋势更加明显。“吸引新客户对我们来说更具挑战性，”公司银行业务负责人佩里·佩洛斯（Perry Pelos）在最近的一次采访中对路透社说。

公司客户更难赢得，部分原因是商业银行业务关系更加复杂。商业客户寻求现金管理服务，协助进行进出口交易以及各种形式的信贷，例如资产抵押贷款或循环信贷额度。这些服务通常与多年合同锁定；有些客户每五年只能更换供应商。

富国银行的高管表示，他们正在长期努力，让他们的团队与潜在客户保持联系，以建立关系，希望他们能在未来取得回报。

新英格兰商业银行部门经理格雷格·奥布赖恩（Greg O'Brien）表示：“在赢得这项业务之前，我已经经历了整整一代的所有权。”

名声问题

去年，高管和分析师发现了富国银行消费者部门的生命迹象，这是自2016年震惊银行的丑闻以来的第一次。2018年主要支票账户增长了1.2％，最近一个季度汽车贷款发放量增长了9％。

但是，公司银行继续处于亏损状态。分析师说，当商业客户考虑更换银行时，富国银行挥之不去的声誉问题使它更难出售。Autonomos分析师布莱恩·福兰（Brian Foran）表示，消费者不必为自己或其他人开张新信用卡的决定辩解。财务主管等公司的决策者必须向董事会和其他高管负责。

他说：“其中有些人会说，富国银行非常出色，但摩根大通（纽约证券交易所：JPM）也是如此。”“目前，没有人因雇用摩根大通而被解雇。”

富国银行（Wells Fargo）官员承认，丑闻仍然是某些客户的担忧。奥布莱恩说：“我当然参加过会议。”

丑闻始于披露出借方已经为消费者开设未经授权的账户的信息。后来，富国银行（Wells Fargo）透露，公司银行员工对某些文件的客户信息进行了不当更改。富国银行已处以数十亿美元的罚款。去年，美联储对银行实施了惩罚性的资产上限，阻止其扩大资产负债表，直到改善风险管理。

公司银行业务负责人佩洛斯（Pelos）试图通过削减成本来弥补收入下降的问题。但是，去年减少3％的收入不足以抵消收入下滑的影响。尽管2018年利润有所增加，但该部门的效率下降了。衡量一美元收入成本的一项关键指标从一年前的55％增加到了56％。

富国银行未提供其公司银行的2019年收入预测。自治分析师弗兰说：“人们对他们将要达到费用目标充满信心，但对收入将能够实现增长的信心却很少。”

分析师表示，收入下降对任何公司都是不利的，但对富国银行（Wells Fargo）提出了一个疑问，即在丑闻出现之前，如果加强监管，这种增长是否可以实现。备案文件显示，过去，企业银行专注于提高交叉销售指标，该指标衡量了员工向客户贩卖的产品数量。

银行至今仍跟踪业务不同部分的推荐，但该公司不再公开报告。

东北中间银行行长奥布莱恩说，交叉销售制度导致了在消费者银行中创建假账户，但并未在公司银行中引起类似的问题。

他说：“我们从未从事过虚假销售需求的活动。”

美联储资产上限也损害了企业银行的收入。该部门不再为中央银行存入资金，并且出售了一些较小的企业。一月份，富国银行（Wells Fargo）推迟了将资产上限提高六个月的时间表。

高管告诉路透社，他们通过向潜在公司客户介绍想法并将他们与现有客户联系起来，从而“愉快地”与潜在的公司客户保持联系。迄今为止，他们的努力未能取得成果，但是高管们表示，他们已经看到迹象表明，客户获取趋势正在开始转变。

作为业务增长的证据，富国银行（Wells Fargo）指出了最近的交易，例如Berry Global以43.9亿美元收购RPC Group Plc的交易。

本月初，富国银行还为世界银行提供了有史以来首个美元全球基准。

佩洛斯说：“我的期望是情况会更好。”“它会回到以前的状态吗？很难打电话。”

（该故事将自主研究公司的拼写错误修正为第二参考）