对于非寿险公司来说，2020年将是数字化的一年

拉克什·贾恩（Rakesh Jain）

对于印度的一般保险业而言，这是令人兴奋的2019年。我国是全球渗透率最高的市场之一（根据Swiss Re sigma报告，FY19的市场份额为0.97％）为一般保险业提供了巨大的机遇。我们估计未来一两年的年均增长率为15-18％。今年，我们看到了一项重要的法规推动措施，以简化访问和加强创新。IRDAI的监管沙盒是行业创新和成熟的最重要步骤之一。安全的测试环境可以执行新想法，从而提高覆盖范围，简化可及性，加快处理速度并减少对消费者的索赔.2019年《机动车法》：自今年9月1日起实施的新《机动车法》提高了交通违章处罚，强制性第三方责任和头盔保护范围。截至2019年9月，这导致了电机产品组合的显着增长（〜38％），以及驾驶行为和合规性的积极变化。气候变化确实并将继续以不可预测的自然灾害影响印度。鉴于多个州的洪水事件不断增加，房屋和财产保险有机会为大众提供强大的财务保护和抵御能力。然而，喀拉拉邦洪水证明，人们的普遍意识仍然很低，在受灾的70,000所房屋中，只有5％的保险了。国家健康保护任务团（PMJAY-Ayushman Bharat）在联盟预算（2018-19）期间对健康保险部门进行了重要宣布。此举旨在推动全国的卫生基础设施建设，并继续扩大对贫困人口的覆盖范围。截至2019年10月，根据该计划，已有500万受益人在32个州和联邦地区获得了约800亿卢比的免费二级和三级治疗。每分钟有9次使用Pradhan Mantri Jan Arogya Yojana入院。这些数字清楚地表明了印度医疗保健和保险领域的进步与增长。持续的网络威胁在印度继续上升。数字化的发展将为关键基础设施带来新形式的安全风险。到2020年，估计四分之三的政策购买都会受到数字渠道的影响。这导致保险公司发生了范式转变，他们现在正在通过24X7 AI聊天机器人满足精通技术的一代的需求。新时代产品的出现：在这一年中，出现了一系列创新产品，这些产品都是一口价的保险单，也被称为低保费的香囊产品。从长远来看，这种新模式将继续在价格灵活性，物有所值，便利性和客户意识方面带来创新。

在2020年的情况下，通用保险业的未来看起来非常有前途，得益于良好的监管框架，更深入的产品个性化以及日益增长的以数字客户为中心。

本文作者是Reliance General Insurance的ED和CEO