Exclusive / Yatra计划外包非核心服务，裁员270名员工

普里扬卡·萨海（Priyanka Sahay）

理财新闻

在纳斯达克上市的在线旅行社Yatra将裁员270名员工，约占其总劳动力的10％，因为该公司现在计划将非核心流程（如关系销售和后期销售）外包给第三方代理，以降低成本，根据至少三个人的发展情况。

Yatra B2C业务首席运营官Sharat Dhall确认了裁员，并补充说该公司希望专注于其核心竞争力。服务外包是IT公司也普遍采用的做法。

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“在这段时间里，我们对事情进行了评估。我们的核心业务实际上是使旅行者旅行变得更简单，顺畅，联络中心领域有专家。最终，每个人​​似乎都将其外包给他们，为什么我们真的需要这样做？我们真的可以看看如何通过实际外包这些非核心流程来提高运营效率，而这正是我们所做的。” Dhall告诉Moneycontrol。

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他还说，该公司已经汇总了有关客户基本需求的大量数据，这些数据可以通过网站上的聊天工具来处理。“在过去的一年中，我们在改善客户可以实际使用的整个自助工具方面做了很多工作。从本质上讲，我们已经分析了很多数据，说明了为什么客户在进行预订之前和之后致电给我们，而现在很多信息都可以在网站上轻松获得。有很多可用的服务工具。这些都是聊天体验的形式。”

网络18持有Yatra的少数股权。

员工可以选择加入Yatra将从中外包服务的第三方公司，也可以在外面寻找空缺。Moneycontrol的许多员工说，第三方机构提供的薪水低于他们在Yatra所付的薪水。

有趣的是，首席技术官Himanshu Verma上个月也离开了该公司。但是，Dhall断然否认他的退出是否与最新发展有关。他说，该公司正在寻求在技术，企业和中小企业业务等领域增加更多的人员。

这项发展发生在OTA部门被更大的竞争对手MakeMyTrip收购GoIbibo以来，迄今为止最大的合并之一。Yatra面临着来自联合收割机的巨大竞争。

该行业还见证了年轻公司的发展，例如Oyo，最近在由现有投资者软银牵头的一轮融资中筹集了8亿美元。它还获得了另外2亿美元的承诺。

Yatra于2006年8月开始运营，为印度的96,000多家酒店和全球的1,000,000多家酒店提供预订。截至2018年6月30日的季度，该公司报告亏损3.117亿卢比，而收入为28亿卢比。

经营Yatra.com的Yatra Online Inc在2016年完成了与Terrapin 3 Acquisition Corp的反向合并，之后开始在纳斯达克交易。去年，它还收购了企业旅行服务提供商航空旅行局有限公司。

此外，该公司还计划重点关注奢侈品领域，并推出了一个名为Privy的领域。它没有立即对这一部门预期的业务发表评论。这样做的目的是寻找选择高票购票的顾客。目前，国际平均假期预订在Yatra的费用为20万卢比。这些配套的目标价格为40万卢比。

道尔说：“就旅行而言，印度的宏观因素非常好。”他补充说，过去九个月国内航空旅客数量增长了20％。他说，尽管卢比贬值，国际旅行也没有任何下降。