澳大利亚监管机构威胁要就过去的消费者保险销售对银行采取行动

宝琳娜·杜兰（Paulina Duran）

悉尼（路透社）-澳大利亚公司监管机构周四扬言要起诉该国一些最大的银行，因为这十年来消费者保险产品的销售受到了损害，该公司称这损害了客户。

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）在一份报告中说，消费者信贷保险产品“一直使消费者失败”，该保险产品涵盖人失业，生病或受伤时的信用卡债务或贷款。

它说，对澳大利亚联邦银行（AX：CBA），花旗集团（N：C），澳大利亚和新西兰银行集团（AX：ANZ）以及其他八家贷方的销售做法和产品进行了为期七年的审查，结果显示它们“造成消费者伤害”，“物超所值”。

ASIC专员肖恩·休斯（Sean Hughes）在一份声明中说：“我们对报告的调查结果以及他们讲述澳大利亚最大和最知名的金融机构内发生不公平做法的故事深感不安。”

休斯补充说：“这些广泛的失败和不当销售行为的必然结果将涉及ASIC对我们报告中提到的某些实体采取重大执法行动。”

监管机构的报告和行动威胁是在对超过300,000名消费者进行的超过1亿澳元（合6,958万美元）的补救措施之后进行的；在有力的询问中，银行发现这些问题已持续多年，但仍在继续销售。

来自CBA，ANZ和花旗的代表没有立即回复寻求评论的电子邮件。

ASIC表示，在2011年至2018年的调查中，发现为抵销信用卡债务而出售的保险，消费者花在保险费上的每一美元仅支付了11美分。

它说，报告发现，这些产品被卖给了没有资格声称自己的政策的人，例如由于失业。调查还发现，电话销售人员使用高压销售策略，而消费者在购买保险单时没有得到很好的个人建议。

ASIC威胁要进行干预以禁止使用该产品，并表示将调查“涉嫌参与CCI产品市场的若干实体的不当行为”，并将对肇事者采取公共行动。